메뉴 건너뛰기

기획/연재

KT 네트워크 먹통 사태, 그 보상은?

posted Oct 28, 2021 Views 695 Likes 0 Replies 0
?

단축키

Prev이전 문서

Next다음 문서

+ - Up Down Comment Print Files
?

단축키

Prev이전 문서

Next다음 문서

+ - Up Down Comment Print Files

image01.png

KT 인터넷 장애 시간대별 상황

 

  25일 오전 1120분쯤부터 약 85분간 KT 유무선 통신에 장애가 발생했다. 이번 문제로 KT를 이용하는 전국 가입자들의 인터넷 서비스가 일시적으로 중단되었고, KT 통신망을 이용하는 대형사이트들도 접속에 오류가 생겼다. 일부 가입자는 통화조차 되지 않았다. 5~10분 정도 지나도 복구가 되지 않자 KT 고객센터에는 문의 전화가 빗발쳤고, 문의 통화량이 많아지자 KT 고객센터 상담원과는 전화 연결이 아예 되지 않았다.

 

image02.png

KT 인터넷 장애에 따른 카드 결제 불가

 

  이번 KT 서비스 장애 사태로 인해 식당 결제부터 증권 거래, 병원 진료와 학교, 기업의 업무까지 먹통이 되면서 수많은 사람의 피해가 잇따랐다.

 

  KT 망을 이용하는 전국 음식점들은 손님들의 카드 결제가 제대로 되지 않고 배달 주문이 안 돼 점심 장사에 큰 차질이 생겼다. 인천의 한 식당은 현금이 없어 명함만 맡기고 다음에 계산하기로 했다.”고 말했고 배달 주문이 시작되는 시간대에 인터넷과 전화가 한꺼번에 끊기면서 점심 장사를 망쳤다.”라며 속상해했다. 강원도 춘천에서 식당을 운영하는 한 직원도 손님들에게 오늘은 현금 결제밖에 안 된다고 했더니 서너 팀이 되돌아갔다. 코로나19로 안 그래도 힘든데 하루 첫 장사부터 공치니 속상하다.”라고 불만을 표했다.

 

image03.png  

KT 인터넷 먹통

 

  기업에서는 업무 마비가 속출했다. 재택근무자들은 갑자기 인터넷이 끊겨 혼란을 빚었고 병원과 약국도 업무에 차질이 생겼다. 김동석 대한개원의협의회장은 환자의 인적 사항을 확인하고 건강보험 수진자 자격을 조회해야 하는데 연결이 되지 않으니 진료가 크게 지연됐다.”라고 전했다.

 

  이날 온라인 수업을 듣는 학생들도 마찬가지였다. 비대면 실시간 강의 줌(ZOOM)을 듣는 학생들 중 KT 통신망을 사용하는 학생은 인터넷이 끊겨 한동안 수업을 제대로 듣지 못했다. 대학교에서는 온라인 시험을 치르던 중 프로그램이 작동하지 않는 일도 벌어졌다. 대학생들은 온라인 커뮤니티를 통해 내 컴퓨터에 문제가 생긴 줄 알고 시험을 망쳤다는 생각에 식은땀이 났다.”라며 당시 상황을 공유했다. 이로 인해 온라인 결석과 휴강이 속출했고 대학 시험은 미뤄지기까지 했다.

 

 image04.png

라우팅 오류, MBC 뉴스 캡처

   

  접속 장애가 생긴 지 40여 분이 지난 정오쯤부터 점차 복구가 시작됐다. KT는 위기관리위원회를 가동해 조치에 나섰다. 처음 KTKT 네트워크에 대규모 디도스(DDoS, 분산 서비스 거부) 공격으로 통신 장애가 발생한 것으로 파악하고, 신속하게 조치 중이라고 밝혔다. 하지만 이후 KT는 오후 2시경 다시 입장문을 내고 라우팅 오류’, 즉 네트워크 경로 설정 오류라고 정정했다. 그러면서 정부와 함께 더욱 구체적인 사안을 조사하겠다며 과학기술정보통신부와 경찰이 내사에 착수했다.

   

image05.png

구현모 KT 대표

   

  이번 사태에 구현모 KT 대표는 25일 발생한 유, 무선 인터넷 통신 지연 사태에 대해 공식적으로 사과했다. 피해 규모를 책정해 빠르게 보상방안을 마련하겠다는 입장을 밝혔다. 이는 피해자들을 중심으로 단체소송 등 보상책을 요구하는 움직임이 보였기 때문이다.

   

  하지만 약관대로라면 피해 보상받지 못할 것으로 예상된다. KT 이용 약관에 따르면 가입 고객 본인의 책임 없이 3시간 연속 이동전화와 서비스를 받지 못하거나 1개월 누적 시간이 6시간을 초과할 경우 시간당 월정액과 부가사용료의 6~8배에 해당하는 금액을 보상한다고 명시되어 있다. 이 약관을 적용한다면 25일 발생한 KT 통신망 장애는 85분 정도였기 때문에 기준에 충족되지 않아 실제 보상으로 이어질 수 있을지는 불투명하다.

   

  3년 전 KT 아현지사 통신구에서 불이 나 먹통 되었을 때도 KT 이용 약관에 따라 배상 절차가 진행되었었다. 이에 KT는 피해를 본 가입 고객에게 보상으로 1개월 요금 감면을 시행했었다. 또한, 피해 기간에 따라 자영업자들에게는 100~120만 원까지 보상금을 지급하기도 했다. 3년 전에는 서울 일부 지역에서만 발생했었지만, 이번 통신망 먹통 사태는 전국 곳곳에서 발생해 피해 사례가 더 많다. 이번 사태를 계기로 온라인, 비대면 시대에 맞게 약관 조항을 개정해야 하는 것은 아니냐는 목소리도 나오고 있다.

 

김예진 기자 웹명함.jpg  

 

사진 출처

http://www.segye.com/newsView/20211025516946?OutUrl=naver

https://news.imaeil.com/page/view/2021102614360380392

https://news.jtbc.joins.com/article/article.aspx?news_id=NB12028170

https://imnews.imbc.com/replay/2021/nwtoday/article/6309880_34943.html

http://www.segye.com/newsView/20211026515545?OutUrl=naver

?

  1. 14
    Jan 2022
    22:50

    계속해서 증가하는 전 여자친구 살해 사례

      ▲ 칼을 들고 있는 사람     연인의 손에 목숨을 잃는 사례가 끊임없이 이어지고 있다. 경찰청 범죄통계에 따르면 2020년 한 해 살인, 강도, 강간 등 강력범죄 피해를 본 여성은 2만 1,006명으로 남성(2,821명)보다 7배나 많다. 이들 중 95%(2만 51명...
    Reply0 Views573 Votes0 file
    Read More
  2. 12
    Jan 2022
    10:46

    대한민국의 반려동물 현재와 미래 ①

    ▲ 반려동물 연관 산업 규모 2020년 말 서울 미래학회에서 시행한 조사에 따르면 국내에서 반려동물을 키우고 있는 사람은 1,500만 명에 달하고, 관련 시장의 규모도 5조 8,000억 원 수준이다. 코로나 19를 계기로 가속화되는 시장 속 더욱 전문화된...
    Reply0 Views631 Votes0 file
    Read More
  3. 12
    Jan 2022
    00:28

    약 사용에 있어 중요한 시간, ‘최대 투여기간’

      약의 유효기간, 약효 지속시간, 투약 시간 등은 약을 사용하거나 복용할 때 중요하게 여겨지는 시간이다. 여기에 중요한 시간이 하나 더 있는데, 바로 약의 ‘최대 투여기간’이다. ▲ 약의 최대 투여기간   약은 기본적으로 독성을 지니고 있어 오래 ...
    Reply0 Views612 Votes0 file
    Read More
  4. 10
    Jan 2022
    14:23

    MZ세대가 원하는 기업의 조직문화

      요즘 MZ세대에 관한 관심이 커지고 있다. MZ세대는 1980년대 초반부터 2000년대 초반에 출생한 밀레니얼 세대와 1990년대 중반부터 2000년대 초반에 출생한 Z세대를 합쳐 부르는 말이다. 이번 기사를 통해 MZ세대가 원하는 기업의 조직문화에 대해 알아보자....
    Reply0 Views690 Votes0 file
    Read More
  5. 04
    Jan 2022
    14:31

    K-웹툰의 과거와 미래

      ▲ 웹툰 제작 과정     국내 웹툰 산업이 2020년 지난해 사상 처음으로 연 매출 1조 원을 돌파했다. 문화체육관광부와 한국콘텐츠진흥원에서 밝힌 바로는 지난해 웹툰 산업은 1조 538억 원으로 전년도의 수치인 6,400억 원보다 64.6% 증가했다. 실태조사...
    Reply0 Views719 Votes0 file
    Read More
  6. 03
    Jan 2022
    20:45

    대학생을 위한 부동산 기초 지식

      재테크의 중요성은 시대가 지날수록 점점 커지고 있다. 다양한 투자처 가운데 이번 기사에서는 부동산에 대해 알아보자.     집은 필수재이기도 하지만 경제재이기도 하다. 집은 주거를 해결하는 동시에 경제적 이윤까지 얻을 수 있다. 가장 보편적인 투...
    Reply0 Views775 Votes0 file
    Read More
  7. 03
    Jan 2022
    16:57

    [대중매체 속의 한국어] ④ 미디어가 주목해야 할 것, 소통 감수성

    ▲ 소통     글은 독자와 소통하는 도구 중 하나이다. 글이 독자와 올바르게 소통이 될 때, 그 글은 영향력을 가지게 된다. 반대로 독자와 소통하지 못하는 글은 독자에게 영향력을 주지 못한다. 독자와 올바른 소통을 하기위한 전략에는 어떤 것이 있을...
    Reply0 Views758 Votes0 file
    Read More
  8. 03
    Jan 2022
    15:27

    코로나19 변이 바이러스 '오미크론'

      코로나19 변이 바이러스인 ‘오미크론’이 전 세계적으로 퍼지면서 국내에서도 감염자 수가 대폭 늘었다. ▲ 오미크론 변이 바이러스 첫 발견   오미크론은 스파이크 단백질에 돌연변이 32개가 발생한 코로나19 변이 바이러스로, 아프리카 보츠와나와 ...
    Reply0 Views631 Votes0 file
    Read More
  9. 31
    Dec 2021
    15:08

    [올바른 다이어트] ④ 다이어트 관련 과장 광고

    ▲ 다이어트 약 SNS를 돌아다니거나 인터넷 뉴스 기사를 볼 때 우리는 쉽게 다이어트 식품 광고를 쉽게 접할 수 있게 된다. 그런 광고들은 대부분 한 달에 10 kg를 감량할 수 있다든지 먹고 싶은 음식을 마음껏 먹어도 2주면 15kg가 빠진다는 등 믿기 ...
    Reply0 Views733 Votes0 file
    Read More
  10. 28
    Dec 2021
    23:47

    실제사건을 모티브로한 드라마, 시그널 ②

    지난 2016년도에 방영했던 드라마 시그널은 우리나라에서 발생했던 실제 사건∙사고를 기반으로 하여 제작된 작품이다. 저번 시리즈 ① 기사에서 1화부터 8화까지의 사건들을 살펴보았다면, 본 기사에서는 9화부터 마지막화에 등장했던 사건들에 대해 살펴보고...
    Reply0 Views630 Votes0 file
    Read More
  11. 28
    Dec 2021
    17:20

    [대중매체 속의 한국어] ③ 웹커뮤니티 언어

    ▲ 웹커뮤니티     웹커뮤니티란 관심사, 생활양식, 소속 등의 공통특성에 기반하여 조직, 유지되는 인터넷 세계의 공동체이다. 웹커뮤니티는 매우 다양해서 그 운영 방식이나 구성원들의 규모에 있어서 차이가 있다. 그러나 중요한 것은 어떤 커뮤니...
    Reply0 Views639 Votes0 file
    Read More
  12. 28
    Dec 2021
    12:00

    2021년의 대한민국 게임산업

    ▲ 셧다운제 폐지     2021년을 마무리하고 있는 12월 말인 시점에서 돌아보면 2021년은 게임업계에 있어서 다사다난했다는 표현이 어울릴 정도로 많은 일이 있었다. 현재는 악법으로 평가하고 있는 강제적 셧다운제가 도입 10년 만에 폐지되는가 하면 P2E라...
    Reply0 Views614 Votes0 file
    Read More
  13. 27
    Dec 2021
    22:22

    비트코인, 앞으로의 전망

      최근 ‘비트코인’에 대한 관심이 증가하면서 비트코인 열풍이 불고 있다. 비트코인이 무엇인지, 사람들이 무슨 이유로 주목하는지 알아보자.  ▲ 비트코인   비트코인은 블록체인 기술을 기반으로 만들어진 최초의 암호화폐이다. 지폐와 동전과는 달...
    Reply0 Views567 Votes0 file
    Read More
  14. 27
    Dec 2021
    14:04

    어떤 자세로 자야 할까?

      대한민국 성인 기준으로 권장되는 수면 시간은 8시간으로, 이는 하루의 약 3분의 1을 차지한다. 수면 시간은 새로운 충전을 위한 시간이므로 수면의 질 향상을 위해서는 바른 수면 자세가 필요하다.   개인의 건강 상태와 특성에 따라 숙면에 도움을 주는...
    Reply0 Views802 Votes0 file
    Read More
  15. 23
    Dec 2021
    17:24

    [올바른 다이어트] ③ 잘못된 다이어트 상식

      지난 시간에는 운동과 병행하면 더욱 효과를 볼 수 있는 다이어트 식단에 관해서 다루어 보았다. 이번 시간에는 다이어트를 할 때 쉽게 범할 수 있는 잘못된 다이어트 상식에 대해서 알아보자.     ▲ 굶기    <무조건 굶기>   다이어트를 할 때 끼...
    Reply0 Views696 Votes0 file
    Read More
  16. 22
    Dec 2021
    12:56

    올겨울 사랑을 전하는 방법, 크리스마스 씰

      어느덧 한 해를 마무리하는 12월에 접어들며 많은 사람이 기다리는 크리스마스를 앞두고 있다. 매년 크리스마스 시즌이 되면 ‘크리스마스 씰’이 등장한다는 사실을 알고 있는가. 크리스마스 씰은 결핵 퇴치 기금을 모으기 위해서 크리스마스 전후에 발행하는...
    Reply0 Views865 Votes0 file
    Read More
  17. 22
    Dec 2021
    00:34

    [대중매체 속의 한국어] ② 신문 언어

    ▲ 스마트폰으로 뉴스를 보는 사람     신문이란 무엇일까. 신문은 매스 커뮤니케이션의 한 매체로 특정 또는 불특정한 사람들에게 사회에서 발생한 사건에 대한 사실이나 해설을 널리 신속하게 전달하기 위해 뉴스를 비롯한 정보, 지식, 오락, 광고 등을...
    Reply0 Views695 Votes0 file
    Read More
  18. 21
    Dec 2021
    16:18

    실제사건을 모티브로 한 드라마, 시그널 ①

    ▲ 드라마 시그널    지난 2016년에 방영한 tvN 드라마 ‘시그널’은 여러 사건을 수사하고 범인을 잡는 내용의 작품이다. 또한, 시간적 차원을 넘나들며 과거와 현실을 이어주는 무전을 통해 미제 사건을 해결하는 소재를 가지고 있다. 주인공으로는 이제훈, ...
    Reply0 Views697 Votes0 file
    Read More
  19. 21
    Dec 2021
    11:19

    세계로 나아가는 K-국방

    ▲ 한화디펜스 K9A1 자주포     지난 13일 한화디펜스가 호주 정부와 K9 자주포 공급 계약을 체결하면서 K-방산업 수출의 새 이정표를 세웠다. 이는 문재인 대통령과 모리슨 호주 총리가 캔버라 국회의사당에서 양국 정상회담을 진행하는 가운데 체결되었...
    Reply0 Views717 Votes0 file
    Read More
  20. 20
    Dec 2021
    20:29

    스웨덴의 환경 운동가, 그레타 툰베리

      스웨덴의 환경 운동가인 ‘그레타 툰베리’에 대해 알아보자. ▲ 그레타 툰베리   ‘그레타 툰베리’는 2003년 1월 3일 스웨덴 스톡홀롬에서 태어났다. 툰베리는 8살 때 학교에서 기후 위기 수업을 듣고 충격에 빠졌다. 수업 시간에 선생님이 보여준 해...
    Reply0 Views683 Votes0 file
    Read More
목록
Board Pagination ‹ Prev 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 ... 54 Next ›
/ 54

나눔글꼴 설치 안내


이 PC에는 나눔글꼴이 설치되어 있지 않습니다.

이 사이트를 나눔글꼴로 보기 위해서는
나눔글꼴을 설치해야 합니다.

설치 취소

Designed by sketchbooks.co.kr / sketchbook5 board skin

Sketchbook5, 스케치북5

Sketchbook5, 스케치북5

Sketchbook5, 스케치북5

Sketchbook5, 스케치북5